Возврат билета

Возврат билета

Перед подачей заявки на возврат билета, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами возврата средств. Это поможет вам сэкономить время и ускорит процесс обработки вашей заявки.

Обязательные поля помечены звездочкой (*).

Номер заявки*

Номер заявки не указан или указан неверно.

Причина возврата*

Пожалуйста, укажите причину возврата.

Ещё

Полезная информация

Где посмотреть номер заявки?

После оформления заявки на бронирование билета уведомление с номером заявки было отправлено на указанный вами адрес электронной почты, а также в SMS.

Ошибка при проверке номера заявки!

Если вы видите сообщение «Номер заявки не указан или указан неверно», это может означать, что:

1. Вы ввели номер заказа неверно. Правильный формат: «BB-XXXXX», где «BB» — английские буквы, а «XXXXX» — цифры.

2. Ваши билеты уже были использованы или аннулированы.

3. Вы не покупали билеты на нашем сайте.

Код подтверждения был отправлен на вашу электронную почту, а также в SMS. Пожалуйста, введите проверочный код и нажмите "Далее".

E-mail

Пожалуйста, укажите ваш e-mail.

Код подтверждения

Неверный код

Отправить повторно

Ещё

Полезная информация

Почему код не приходит на E-mail?

Если код не приходит на E-mail, проверьте следующее:

1. Папка «Спам»: Иногда письмо попадает в папку «Спам» или «Нежелательная почта», поэтому обязательно проверьте эти разделы.

2. Корректность адреса: Убедитесь, что вы правильно указали адрес электронной почты при оформлении заявки.

3. Задержка в доставке: Доставка письма может занять несколько минут. Подождите немного, прежде чем повторить попытку.

4. Повторная отправка: Если письмо так и не поступило, воспользуйтесь функцией повторной отправки кода или обратитесь в службу поддержки.

Почему код не приходит в SMS?

Если код не приходит по SMS, проверьте следующее:

1. Корректность номера телефона: Убедитесь, что вы правильно указали номер при оформлении заявки.

2. Состояние сети: Проверьте качество сотовой связи – временные сбои или слабый сигнал могут замедлять доставку SMS.

3. Задержка в доставке: Иногда SMS отправляется с задержкой, поэтому подождите несколько минут.

4. Повторная отправка: Если код так и не поступил, воспользуйтесь функцией повторной отправки сообщения или обратитесь в службу поддержки.

Ваши оплаченные билеты

Тип возврата*

Пожалуйста, выберите тип возврата.

Пожалуйста, отметьте галочкой билеты, которые требуется вернуть.

Билет №1

Вернуть билет

Неверный ввод

Пожалуйста, укажите вашу фамилию.

Пожалуйста, укажите ваше имя.

Пожалуйста, укажите ваше отчество.

Цена билета (RUB): Неверный ввод

Билет №2

Вернуть билет

Неверный ввод

Пожалуйста, укажите вашу фамилию.

Пожалуйста, укажите ваше имя.

Пожалуйста, укажите ваше отчество.

Цена билета (RUB): Неверный ввод

Билет №3

Вернуть билет

Неверный ввод

Пожалуйста, укажите вашу фамилию.

Пожалуйста, укажите ваше имя.

Пожалуйста, укажите ваше отчество.

Цена билета (RUB): Неверный ввод

Билет №4

Вернуть билет

Неверный ввод

Пожалуйста, укажите вашу фамилию.

Пожалуйста, укажите ваше имя.

Пожалуйста, укажите ваше отчество.

Цена билета (RUB): Неверный ввод

Билет №5

{refund_pass_5:body}

{refund_pass_5:validation}

Пожалуйста, укажите вашу фамилию.

Пожалуйста, укажите ваше имя.

Пожалуйста, укажите ваше отчество.

Цена билета (RUB): Неверный ввод

Информация о поездке

Дата поездки:

Отправление:

—

Прибытие:

—

Перевозчик:

Ваши контакты

Пожалуйста, укажите номер телефона.

Viber

Пожалуйста, укажите мессенджеры.

Пожалуйста, укажите номер телефона.

Viber

Пожалуйста, укажите мессенджеры.

Комментарий

Пожалуйста, введите сообщение.

Нажимая кнопку, вы подтверждаете, что ознакомлены с правилами возврата и даете согласие на обработку персональных данных.

Отменить отправленную на возврат заявку невозможно!

Ещё

Полезная информация

Когда вернутся деньги за билет?

Деньги поступят на вашу карту в течение 1–3 рабочих дней после оформления возврата. В некоторых случаях зачисление средств может занять больше времени.

Какой будет процент удержания?

Возврат билета по вашей инициативе:

Более чем за 2 часа до отправления - 5% + сервисный сбор.
В течение 2 часов до отправления - 15% + сервисный сбор.
В течение 3 часов после отправления - 25% + сервисный сбор.
По истечении 3 часов после отправления - 100%.

Возврат билета по отмене рейса производится без удержаний.

Можно вернуть на другую карту?

Вернуть деньги можно только на ту карту, с которой проводилась оплата.

Полезная информация

Полезная информация

Ваши оплаченные билеты

Билет №1

Билет №2

Билет №3

Билет №4

Билет №5

Информация о поездке

Ваши контакты

Комментарий

Полезная информация

ЛНР → Москва

ДНР → Москва

Москва → ЛНР

Москва → ДНР